antes de falar

pondera se o que vais dizer, acrescenta ou subtrai e caso subtraia fica em silêncio... não queiras ser um expert das dores alheias, se nunca calçaste os sapatos do outro... ouve, acolhe, dá colinho e não destruas, o que "mal se aguenta de pé"... 

a empatia não resolve tudo, mas acolhe.